ANALISIS KUALITAS WEBSITE, KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SHOPEE DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL

Nurmarlina, Nurmarlina (2019) ANALISIS KUALITAS WEBSITE, KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SHOPEE DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL. Skripsi thesis, STIKOM Dinamika Bangsa Jambi.

	Text BAB I.pdf Download (137kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (197kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (727kB)
	Text BAB V.pdf Download (254kB)
	Text BAB VI.pdf Download (88kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (89kB)

Abstract

Shopee merupakan salah satu e-commerce yang ada di Indonesia yang menawarkan berbagai macam produk-produk mulai dari produk fashion sampai dengan produk untuk kebutuhan sehari-hari. Shopee juga salah satu e-commer yang cukup popular saat ini. Penelitian ini akan melakukan pengukuran kualitas website, kepercayaan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian konsumen shopee dengan menggunakan metode webqual 4.0. Metode pengumpulan data menggunakan data primer berupa kuisioner yang dibagikan kepada responden berjumlah 135 orang secara online melalui media sosial dan data sekunder yang diambil dari buku-buku dan jurnal referensi terkait masalah penelitian. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dengan perhitungan statistik. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SPSS 25. Berdasarkan hasil penelitian didapat kualitas website, kepercayaan dan persepsi risiko berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 50,985 dimana lebih besar dari pada F tabel yaitu 2,67. Dari ketiga variable tersebut didapat kualitas website lah yang memiliki presentase pengaruh yang tinggi terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 4,752

Actions (login required)

View Item