ANALISIS KUALITAS APLIKASI LINTAS PAY MENGUNAKAN METODE E-SERVQUAL

Sultan, Sultan (2023) ANALISIS KUALITAS APLIKASI LINTAS PAY MENGUNAKAN METODE E-SERVQUAL. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (140kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (184kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (160kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (133kB)
	Text BAB V.pdf Download (529kB)
	Text BAB VI.pdf Download (43kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (173kB)

Abstract

Pada era perkembangan teknologi dari informasi yang sudah semankin maju dan berkembang pesat, dengan adanya teknologi dan informasi, banyak orang yang dapat mengakses segala informasi melalui media online. Teknologi juga meberikan banyak kemudahan, serta sebagai cara baru dalam lakukan aktifitas manusia. Salah satu teknologi informasi yang banyak di gunakan yaitu aplikasi yang sudah banyak penggunana nya seperti pada aplikasi yang bekerja sebagai di bidang jasa untuk membantu serta memudahkan seorang dalam melakukan aktivitas atau kegiatan. Aplikasi android LINTAS PAY adalah aplikasi mobile gratis untuk member-member setia LINTAS PAY di mana pun berada. Aplikasi ini memudahkan Anda dalam melakukan berbagai transaksi seperti pengisian pulsa, pembelian token listrik, PPOB, dll. Dengan aplikasi ini, Anda dapat dengan mudah melakukan pengecekan harga pulsa terkini, melihat rekap history transaksi, history perubahan saldo Anda, aktivitas downline, chatting dengan customer service, dan lain sebagainya. E-Service Quality dirancang sebagai perluasan dari kemampuan suatu situs untuk memfasilitasi kegiatan belanja, pembelian, dan distribusi secara efektif dan efisien. Pengambilan data menggunakan kuesioner. Data diolah menggunakan aplkasi SPSS berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa variabel Efficiency, variabel Fulfilmen, variabel System Avaibility dan variabel Responsiveness merupakan variabel yang berpengaruh dominan terhadap kualitas aplikasi Lintas Pay.

Actions (login required)

View Item