ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI FLIP DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE DELONE & MCLEAN

Khasanah, Maliyatul (2023) ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI FLIP DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE DELONE & MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (571kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (373kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (341kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (417kB)
	Text BAB VI.pdf Download (185kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (405kB)

Abstract

Aplikasi Flip merupakan sebuah platform keuangan bergerak dalam bidang jasa transfer antar bank tanpa biaya administrasi pertama di Indonesia, Flip diciptakan dan dikembangkan oleh manajamen PT. Fliptech Lentera Inspirasi Pertiwi pada 2016 dan telah mendapatkan lisensi dari Bank Indonesia. Flip menyediakan layanan transfer antar bank, top up e-wallet, mengirim uang ke luar negeri, bayar tagihan listrik, beli token listrik, isi pulsa, dan beli paket data. Namun beberapa pengguna mengatakan bahwa aplikasi Flip masih sering terjadi error bahkan sistem tidak merespon, proses transfer terkadang membutuhkan waktu yang cukup lama, pencairan dana tidak masuk ke rekening dan pembelian pulsa tidak masuk ke nomor tujuan. Tujuan pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis permasalahan-permasalahan yang dihadapi oleh pengguna ketika menggunakan aplikasi Flip dan juga untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang paling berpengaruh pada kesuksesan aplikasi Flip menggunakan metode DeLone dan McLean. Sehingga pada penelitian ini akan digunakan model DeLone dan McLean untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas sistem, kualitas informasi terhadap pengguna, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan maka dapat disimpulkan bahwa metode Delone and McLean yang digunakan dalam penelitian ini dengan 9 hipotesis yang dikembangkan, setelah dianalisis ada 7 (H1, H3, H4, H5, H7, H8, H9) hipotesis memberikan pengaruh yang positif dan ada 2 (H2, H6) hipotesis yang tidak memberikan pengaruh positif.

Actions (login required)

View Item