ANALISIS KUALITAS WEBSITE DINAS KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN (DKP) KOTA JAMBI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Yuliyana, Yuliyana (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE DINAS KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN (DKP) KOTA JAMBI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (389kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (362kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (479kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (331kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (189kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (310kB)

Abstract

Dinas Kearsipan dan Perpustakaan (DKP) Kota Jambi merupakan sebuah lembaga kearsipan sekaligus perpustakaan yang berada di bawah naungan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Jambi yang memiliki fungsi dalam menyediakan sumber pengetahuan, sumber informasi, dan sumber penelitian. Dalam melaksanakan fungsi tersebut, Dinas Kearsipan dan Perpustakaan (DKP) Kota Jambi menyediakan website yang dapat memudahkan pelayanannya yaitu dkp.jambikota.go.id. Dikarenakan jumlah pengunjung selama bulan September 2022 yang mencapai 19.920 orang dan terus mengalami peningkatan dari bulan ke bulan serta masih adanya kekurangan berupa informasi yang kurang up to date dan tampilan Beranda yang cukup padat, maka diperlukan penelitian ini untuk menganalisis tingkat kualitas website Dinas Kearsipan dan Perpustakaan (DKP) Kota Jambi terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode Webqual 4.0 dan IBM SPSS Statistic 26 sebagai alat bantu analisis data statistik dengan jumlah sampel sebanyak 395 responden. Berdasarkan pengujian yang dilakukan diperoleh hasil penelitian berupa semua variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna baik secara parsial maupun simultan dengan nilai persentase pengaruh variabel independen (X) terhadap variabel dependen (Y) sebesar 71,7%.

Actions (login required)

View Item