ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI HALODOC MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN

Aritonang, Andre (2022) ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI HALODOC MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (490kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (415kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (847kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (399kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (195kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (500kB)

Abstract

Aplikasi Halodoc adalah aplikasi kesehatan di indonesia yang memberikan kemudahan kepada masyarakat ketika membutuhkan pelayanan kesehatan. Melalui observasi yang dilakukan pada review penilaian yang ada pada aplikasi Halodoc ditemukan permasalahan antara lain customer service aplikasi Halodoc kurang melayani pengguna dengan baik, dompet Halodoc mengalami masa kadaluwarsa sehingga merugikan pengguna, aplikasi mengalami error saat di buka. Hal tersebut sangat mempengaruhi keinginan pengguna untuk menggunakan aplikasi Halodoc. Maka dari itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar tingkat kesuksesan aplikasi Halodoc terhadap pengguna. Model DeLone dan McLean adalah model yang dihasilkan dari pengukuran keberhasilan IS, dimana pengukuran dilakukan dengan 6 variabel yaitu kualita sistem (system quality), kualitas informasi (information quality), kualitas informasi (service quality), penggunaan (use), kepuasan pengguna (user satisfaction) dan manfaat bersih (net benefit). Data yang diambil dari 100 responden yang dikumpulkan melalui google form, kemudian di analisis dengan metode Structural Equation Model (SEM) dan alat bantu Smartpls 3.0. Penelitian ini menggunakan 9 (sembilan) buah hipotesis dan hasil penelitian ini menunjukkan terdapat 4 (empat) hipotesis yang diterima antara lain (H5, H6, H7,H9) dan 5 (lima) hipotesis ditolak antara lain (H1, H2, H3, H4,H8).

Actions (login required)

View Item