ANALISIS KUALITAS APLIKASI SIPADEK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE DELONE AND MCLEAN ( STUDI KASUS : PEMERINTAH KOTA JAMBI )

Anggiana, Anggiana (2022) ANALISIS KUALITAS APLIKASI SIPADEK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE DELONE AND MCLEAN ( STUDI KASUS : PEMERINTAH KOTA JAMBI ). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (114kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (195kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (158kB)
	Text BAB V.pdf Download (288kB)
	Text BAB VI.pdf Download (86kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (117kB)

Abstract

SIPADEK adalah aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Perkantoran untuk memberikan kemudahan kepada pemerintah kota Jambi dalam mengurus surat menyurat secara online, ditambah lagi dengan kondisi pandemi COVID-19 yang membatasi kegiatan masyarakat. Berdasarkan ulasan pengguna aplikasi SIPADEK, masih terdapat komentar bahwa aplikasi ini kurang memuaskan. Bagi orang yang lanjut usia sulit dalam pengoperasiannya. Sehingga penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui kualitas aplikasi SIPADEK, keterkaitan setiap variabel dan yang paling dominan memberikan pengaruh dengan metode Delone And Mclean. Berdasarkan metode tersebut, adapun variabel yang digunakan adalah kualitas sistem, kulitas informasi, kualitas layanan, dan kepuasan pengguna. Analisis diolah dengan menggunakan software SmartPLS. Berdasarkan hasil analisis melalui uji hipotesis diketahui bahwa seluruh variabel bepengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Dari hasil tersebut bisa disimpulkan bahwa pengguna cukup puas dengan kualitas aplikasi SIPADEK, diharapkan agar penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pihak SIPADEK untuk lebih meningkatkan kualitas aplikasi karena sangat berpengaruh tergadap kepuasan pengguna.

Actions (login required)

View Item