ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI FLIP DENGAN METODE USABILITY TESTING DAN USE QUESTIONNAIRE

Amelya Muldiana, Putri (2022) ANALISIS USABILITY PADA APLIKASI FLIP DENGAN METODE USABILITY TESTING DAN USE QUESTIONNAIRE. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (482kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (436kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (451kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (359kB)
	Text BAB V.pdf Download (773kB)
	Text BAB VI.pdf Download (408kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (300kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis usability pada aplikasi Flip dan mengetahui bagaimana penilaian pengguna terhadap layanan dari aplikasi Flip. Flip merupakan layanan keuangan digital yang menyediakan jasa transfer dana antar bank tanpa biaya administrasi yang dapat diakses melalui smartphone android/iOS ataupun website. Namun dalam pengoperasiannya Flip masih belum sempurna karena masih terdapat beberapa permasalahan seperti verifikasi pembuatan akun yang sulit, proses transfer / pengiriman uang yang lama, dan transfer yang dibatasi hanya jam kerja. Untuk melihat sejauh mana tingkat usability (kebergunaan) aplikasi, dilakukan pengujian usability dengan melibatkan pengguna, bagaimana pengguna menggunakan sistem serta permasalahan yang dihadapi. Pengujian dilakukan menggunakan kuesioner untuk mengukur kepuasan pengguna dan untuk mengetahui opini pengguna terhadap aplikasi yang digunakan. Metode yang digunakan adalah metode usability testing menggunakan alat bantu kuesioner USE Questionnaire dan pengolahan data menggunakan Statistical Product and Service Solutions (SPSS) dengan software SPSS versi 26 dan melibatkan 100 responden. Data kuesioner yang telah diberikan kepada responden dianalisa menggunakan model skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai usability pada variabel usefulness mempunyai nilai tertinggi 86,81% dengan rata – rata usability 3,47 artinya variabel ini sangat berpengaruh terhadap aplikasi Flip.

Actions (login required)

View Item