PENGARUH KOMITMEN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA PADA WEBSITE HALODOC DI KOTA JAMBI

Rananta Sembiring, Sada (2022) PENGARUH KOMITMEN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA PADA WEBSITE HALODOC DI KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (500kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (418kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (480kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (341kB)
	Text BAB V.pdf Download (582kB)
	Text BAB VI.pdf Download (185kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (333kB)

Abstract

Website Halodoc merupakan sebuah website yang bekerja sama dengan rumah sakit yang memudahkan pasien dalam pengambilan obat dan tidak perlu melakukan antrian yang lama, website Halodoc ini juga tidak memungut biaya kepada pasien melainkan gratis. Namun permasalahan yang ditemukan pada website HaloDoc adalah walaupun aplikasi halodoc ini sudah gratis dan pasien tidak menunggu terlalu lama akan tetapi tidak ada pasien yang berminat dan enggan menggunakan website Halodoc ini, karena pasien menganggap bahwa website Halodoc ini tidak mengantarkan obat kerumah pasien dengan tepat waktu dan pasien merasa takut tertipu. Sehingga penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kualitas website HaloDoc. Keterkaitan setiap variabel dan yang paling dominan memberikan pengaruh dengan metode WebQual. Berdasarkan metode tersebut, adapun variabel yang digunakan adalah Komitmen, Kepercayaan, Loyalitas. Pengambilan data menggunakan kuesioner dan jumlah data yang didapat sebanyak 100 responden. Analisis data diolah dengan menggunakan software SPSS V.25. berdasarkan hasil analisis melalui uji hipotesis diketahui bahwa dari 2 hipotesis yang diajukan, semua hipotesis tersebut diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa pengguna sudah puas dengan layanan website HaloDoc.

Actions (login required)

View Item