ANALISIS KUALITAS APLIKASI by.U DENGAN METODE DELONE DAN MCLEAN

Shalsabillah Based, Ismi (2022) ANALISIS KUALITAS APLIKASI by.U DENGAN METODE DELONE DAN MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (132kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (231kB)
	Text BAB V.pdf Download (2MB)
	Text BAB VI.pdf Download (86kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (135kB)

Abstract

by. U merupakan layanan selular prabayar digital pertama di Indonesia yang sediakan pengalaman digital end- to- end buat segala kebutuhan telekomunikasi. by. U dikembangkan spesial buat anak muda di Indonesia, karna by. U didesain secara spesial dengan membiasakan kepribadian yang mandiri, kreatif, senantiasa online, serta sangat mengutamakan kebebasan. by.U mempunyai keunggulan dalam perihal layanan terhadap pelanggan seperti mengatur nomor sendiri, menyediakan layanan yang luas seleksi atau atur kuota sendiri, membolehkan kamu memilih kuota utama serta kuota yang lain. Tetapkan kuota bonus buat berbagai layanan serupa Instagram, Youtube, Spotify, dll. Namun beberapa pengguna mengatakan bahwa aplikasi yang digunakan masih sering terjadi eror, pengguna merasa susah dalam akses pembelian paket internet dan transaksi yang seharusnya sudah dilakukan oleh pengguna dirasa terlalu lama bahkan tidak dapat direspon oleh sistem. Sehingga pada penelitian ini akan digunakan model DeLone dan McLean untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna. Tujuan pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis permasalahan-permasalahan yang dihadapi oleh pengguna ketika menggunakan aplikasi by.U dan juga untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang paling berpengaruh pada kualitas aplikasi by.U terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan metode DeLone dan McLean.. Berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner masyarakat Jambi, didapatkan bahwa terdapat 9 hipotesis yang berpengaruh secara positif dan Dan untuk kedepannya pengguna menginginkan aplikasi by.U untuk lebih memberikan informasi yang lebih detail.

Actions (login required)

View Item