PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP HARAPAN PENGGUNA PADA WEBSITE DINAS PERKEBUNAN PROVINSI JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Julian Ishar, Raihan (2021) PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP HARAPAN PENGGUNA PADA WEBSITE DINAS PERKEBUNAN PROVINSI JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (303kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (325kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (337kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (364kB)
	Text BAB V.pdf Download (807kB)
	Text BAB VI.pdf Download (193kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (302kB)

Abstract

Website merupakan bagian penting yang tak terpisahkan dari pertumbuhan teknologi informasi. Tak dapat dipungkiri peranan website sangatlah penting dalam segala bidang terutama untuk sebuah organisasi ataupun perusahaan termasuk pemerintahan. Salah satu media peyampai informasi radio yang mengimplementasikan website.Namun sejak awal dijalankan website dradio.id tidak tahu bagaimana kualitas website tersebut menurut penggunanya serta adanya kritik dari pengguna mengenai tampilan website yang tidak menarik dan beberapa fitur yang tidak efektif. Penelitian ini menganalisis dan mengukur kualitas layanan website berdasarkan sudut pandang pengguna. Data pengguna didapatkan dengan penyebaran kuesioner berdasarkan Pada Webqual 4.0 disusun berdasarkan pada penelitian tiga area yaitu: kualitas informasi dari sistem informasi, kualitas interaksi dan usability dari human computer interaction. Persepsi pengguna terdiri dari dua bagian yaitu persepsi layanan yang diterima (aktual) dan tingkat harapan (ideal), website yang bermutu dapat dilihat dari tingkat persepsi layanan aktual yang tinggi dan kesenjangan antara persepsi aktual dan ideal yang rendah.Kemudian hasil dari kuesioner tersebut dianalisis dan di olah dengan menggunakan SPSS 16.Dengan di buatnya analisis ini kami berharap perusahaan dapat meningkatkan kualitas websitenya untuk di kemudian hari.

Actions (login required)

View Item