ANALISIS KUALITAS WEBSITE DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) TANJUNG JABUNG BARAT MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0

Nanda Perdana, Rahmad (2021) ANALISIS KUALITAS WEBSITE DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) TANJUNG JABUNG BARAT MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (302kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (588kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (244kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (8kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (122kB)

Abstract

Berdasarkan persentase kepuasan Informasi yang disediakan oleh website tersebut, masih ada beberapa yang merasa website tersebut belum memberikan informasi yang jelas lengkap. Adapun tujuan penelitian yang dilakukan oleh penulis, yaitu Mengetahui kualitas website DPMPTSP Tanjabarat berdasarkan hasil dari analisis menggunakan Webqual 4.0.Tujuan dari penelitian ini sendiri adalah untuk Memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas dari website DPMPTSP Tanjabbarat berdasarkan tiga variable yang diukur oleh Webqual 4.0. Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui dua cara, yaitu (1) riset kepustakaan dan (2) riset lapangan. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Agar kuesioner yang digunakan layak untuk dihitung maka dilakukan uji validitas dan reliabilitas kuesioner.Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat menghasilkan kesimpulan sebagai berikut : a. Kualitas Informasi (Information Quality) lebih berpengaruh terhadap kualitas website Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu pintu (DPMPTSP) lebih meningkatkan Kualitas Informasi agar dapat memperoleh kualitas website yang lebih baik,dimana indikator yang mepengaruhi kepuasan pengguna Diharapkan kepada pengelola dapat memastikan bahwasanya informasi yang ada pada website up to date, terpercaya, tertata dengan rapi dan tepat sehingga dapat memberikan kesan positif bagi pengguana website Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Tanjabarat yang berada di Kota Kuala Tungkal. Apabila informasi yang disajikan lambat, invalid dan tidak relevan, maka pengguna tidak akan merasa puas

Actions (login required)

View Item