ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Syafitri, Dian (2021) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (163kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (268kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (447kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (833kB)
	Text BAB V.pdf Download (90kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (173kB)

Abstract

Teknologi informasi merupakan bagian dari kehidupan manusia saat ini. Dalam berbagai bidang, teknologi berperan penting untuk menunjang setiap aktivitas kehidupan manusia Permasalahan yang terdapat pada website Kantor wilayah Kementerian Agama Provinsi Jambi adalah tidak semua informasi yang ada di website tersebut tersedia. Khususnya pada menu data, terdapat sub sub menu seperti data rumah ibadah, data pondok pesantren, data madrasah dan data haji dan umroh yang tidak dapat diakses, selanjutnya pada menu unit kerja dan menu PPID yang di dalamnya terdapat beberapa sub-sub menu yang ketika di akses tidak terdapat informasi didalamnya. Metode yang digunakan dalam penelitian yaitu webqual 4.0 yang diukur dengan beberapa instrumen penelitian yang dikategorikan dalam tiga variabel yaitu Kualitas Kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi. dan variabel terikat yaitu variabel kepuasan pengguna. Kualitas Interaksi (Interaction Quality) lebih berpengaruh terhadap kualitas website Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jambi, dikarenakan hasil t hitung pada variabel Kualitas Interaksi sebesar 5,192% dan angka tersebut lebih besar dibandingkan variabel Kualitas Kegunaan (Usability Quality) sebesar 2,770% dan nilai t hitung pada Kualitas Informasi (Information Quality) sebesar 4,520%.

Actions (login required)

View Item