ANALISIS KUALITAS WEBSITE KAHOOT.IT DENGAN METODE E-SERVQUAL

Pasaribu, Dedi Chandra (2020) ANALISIS KUALITAS WEBSITE KAHOOT.IT DENGAN METODE E-SERVQUAL. Skripsi thesis, Universitas Dinamika Bangsa.

	Text BAB I.pdf Download (312kB)
	Text BAB II.pdf Download (515kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (509kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (424kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (187kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (428kB)

Abstract

Kahoot.it merupakan laman web yang bersifat edukatif dan menyenangkan yang dapat di gunakan dalam beragam lingkungan pembelajaran. Namun, permasalahan pada Kahoot.it adalah sering terjadinya server down yang membuat user otomatis keluar dari halaman game kuis, tidak berlanjutnya soal kuis secara otomatis saat terjadi server down dan halaman eror yang menyebabkan tidak munculnya soal dan pilihan jawaban pada saat kuis di mulai. Adapun tujuan dilakukanya penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pengguna dalam mengakses website Kahoot.it berdasarkan kualitasnya. Selain itu, penelitian ini penting dilakukan dalam rangka mengetahui variabel yang mempengaruhi secara dominan serta melihat keterkaitan antar setiap variabel berdasarkan model yang dikembangkan dengan tiga hipotesis yang menggunakan metode E-Servqual. Model dan hipotesis diuji dan divalidasi menggunakan data yang diperoleh dari kuesioner yang dilaksanakan secara online. Penyebaran kuesioner secara online dilakukan melalui aplikasi media sosial dan diperoleh sebanyak 100 partisipan. Semua data kuesioner dinyatakan valid dan dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan memanfaatkan perangkat lunak Smart PLS V 2.0. Hasil pengujian hipotesis mengidentifikasikan bahwa semua variabel yaitu “Effeciency”, “Flexibility” dan “Responsivenness” mempengaruhi pengguna website Kahoot.it. Namun, variabel “Responsivenness” merupakan yang paling dominan memberikan pengaruh. Selain itu, hubungan atau keterkaitan dari variabel independen dengan dependen dilihat dari nilai R-Square yaitu sebesar 0,5827.

Actions (login required)

View Item