ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN NASABAH MENGGUNAKAN METODE QUEUING SYSTEM (STUDI KASUS: BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAMBI KANTOR CABANG UTAMA)

Eriadi, Rawiko (2019) ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN NASABAH MENGGUNAKAN METODE QUEUING SYSTEM (STUDI KASUS: BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAMBI KANTOR CABANG UTAMA). Masters thesis, STIKOM Dinamika Bangsa Jambi.

	Text BAB I.pdf Download (300kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (913kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (194kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (774kB)
	Text BAB V.pdf Download (187kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (213kB)

Abstract

Fenomena menunggu antrian sering terjadi di kehidupan sehari-hari. hal ini terjadi karena banyaknya kebutuhan akan suatu pelayanan melebihi jumlah penyelenggara pelayanan. Pada Bank Pembangunan Daerah Jambi Cabang Utama, sistem antrian masih secara manual. Salah satu kendala yang ditemukan dalam proses antrian nasabah pada Bank Pembangunan Daerah Jambi Cabang Utama adalah dapat terjadi penumpukan antrian dengan baris tunggu yang panjang. Sering juga terjadinya kesalahan dalam pengambilan nomor urut antrian yang tidak tersusun secara berurutan, sehingga dapat terjadinya penungguan yang lama bagi nasabah. Untuk itu dalam penelitian ini dibangun sebuah sistem antrian yang bertujuan untuk memberikan suatu kenyamanan bagi nasabah dan mempermudah bagi petugas dalam mengatur jalannya antrian. Sistem antrian ini dibangun menggunakan model disiplin FCFS dan Microsoft Visual Basic 6.0.

Actions (login required)

View Item