ANALISIS USABILITY APLIKASI FORE COFFEE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS).

Aurellya Yunus, Izaty (2026) ANALISIS USABILITY APLIKASI FORE COFFEE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (155kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (474kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (391kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (325kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (17kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (150kB) | Preview

Abstract

Perkembangan layanan digital berbasis aplikasi di sektor Food & Beverage
mendorong perubahan perilaku konsumen menuju pemesanan online yang
menuntut kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan penggunaan. Aplikasi Fore
Coffee merupakan platform pemesanan minuman dan makanan berbasis mobile
yang digunakan untuk mendukung layanan pemesanan, pembayaran digital, serta
program loyalitas pelanggan. Namun, dalam praktik penggunaannya masih
ditemukan beberapa kendala seperti navigasi antarmuka yang kurang intuitif, alur
pemesanan yang belum optimal, serta persepsi pengguna terhadap kemudahan
penggunaan aplikasi. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi usability untuk
mengetahui sejauh mana aplikasi Fore Coffee dapat digunakan secara efektif,
efisien, dan memberikan kepuasan kepada pengguna. Penelitian ini menggunakan
metode System Usability Scale (SUS) untuk mengukur tingkat usability
berdasarkan persepsi pengguna. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran
kuesioner SUS kepada 100 responden pengguna aplikasi Fore Coffee. Data
dianalisis dengan perhitungan skor SUS dan diinterpretasikan berdasarkan
acceptability range, grade scale, dan adjective rating. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa aplikasi Fore Coffee memperoleh skor rata-rata System
Usability Scale (SUS) yang berada dalam kategori baik (good) dan termasuk dalam
tingkat penerimaan acceptable. Hal ini menunjukkan bahwa secara umum aplikasi
Fore Coffee dapat diterima dan mudah digunakan oleh pengguna. Meskipun
demikian, masih terdapat beberapa aspek usability yang perlu ditingkatkan,
terutama terkait konsistensi antarmuka, kemudahan navigasi, dan efisiensi alur
pemesanan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan
rekomendasi bagi pengembang aplikasi Fore Coffee dalam meningkatkan kualitas
usability serta kepuasan pengguna secara berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2026
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	14 Oct 2026 06:48
Last Modified:	14 Oct 2026 06:48
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/5693

Actions (login required)

View Item