ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI PRESISI POLRI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

RANIAH FAIQAH SYAHPUTRI, INDRI (2026) ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI PRESISI POLRI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DI KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (164kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (334kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (304kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (418kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (745kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (127kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (153kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan aplikasi
Presisi POLRI terhadap kepuasan pengguna di Kota Jambi menggunakan metode
End User Computing Satisfaction (EUCS). Pendekatan yang digunakan adalah
kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner skala Likert yang
disebarkan kepada 385 pengguna aplikasi Presisi POLRI. Variabel yang dianalisis
meliputi content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness sebagai variabel
independen serta user satisfaction sebagai variabel dependen. Data dianalisis
menggunakan IBM SPSS Statistics versi 27 dengan metode regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan seluruh variabel EUCS
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara parsial, content, ease
of use, dan timeliness berpengaruh signifikan, sedangkan accuracy dan format tidak
berpengaruh signifikan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi
peningkatan kualitas layanan aplikasi Presisi POLRI.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2026
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	15 Oct 2026 08:06
Last Modified:	15 Oct 2026 08:06
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/5628

Actions (login required)

View Item