ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI FOTOYU DENGAN MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN DI KOTA JAMBI

Alfajri, Dimas (2026) ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI FOTOYU DENGAN MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN DI KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (197kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (382kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (306kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (458kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (642kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (153kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (175kB) | Preview

Abstract

Fotoyu merupakan aplikasi berbasis mobile yang menyediakan layanan fotografi
digital, mulai dari pemesanan jasa fotografer, pengolahan foto, hingga
penyimpanan dan distribusi hasil foto secara online. Sebagai aplikasi layanan
digital yang digunakan secara real-time, kualitas sistem, informasi, dan layanan
menjadi faktor penting dalam menciptakan pengalaman pengguna yang optimal.
Namun, berdasarkan ulasan pengguna, masih ditemukan beberapa kendala seperti
aplikasi yang mengalami lag, bug, crash, serta kendala pada proses verifikasi akun.
Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa sukses aplikasi
Fotoyu di Jambi, dengan memakai kerangka Delone dan Mclean yang meliputi lima
dari enam aspek yang ada. Model Delone and Mclean dalam penelitian ini
digunakan untuk mengukur lima dimensi utama, yaitu kualitas sistem, kualitas
informasi, kualitas layanan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Pengumpulan
data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 385 responden pengguna aktif
aplikasi Fotoyu di Kota Jambi dan dianalisis menggunakan metode Structural
Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pengguna, serta kepuasan pengguna berpengaruh signifikan
terhadap manfaat bersih. Sementara itu, kualitas sistem belum menunjukkan
pengaruh langsung yang signifikan terhadap kepuasan pengguna. Temuan ini
menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan dan informasi menjadi faktor
penting dalam meningkatkan kepuasan serta keberhasilan aplikasi Fotoyu di Kota
Jambi.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2026
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	15 Oct 2026 09:04
Last Modified:	29 Oct 2026 07:08
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/5608

Actions (login required)

View Item