ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PERPLEXITY.AI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DI KOTA JAMBI

ARDINA, ERSA (2026) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE PERPLEXITY.AI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DI KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (356kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (333kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (362kB) | Preview

Abstract

Perplexity.AI merupakan platform berbasis kecerdasan buatan yang mampu
menyaring informasi secara efisien dan menyajikan jawaban yang relevan tanpa
mengharuskan pengguna melakukan penelusuran data secara manual. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap website
Perplexity.AI dengan menggunakan metode WebQual 4.0, yang terdiri dari tiga
variabel utama, yaitu Usability, Information Quality, dan Service Interaction
Quality. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang terdiri dari 16
pertanyaan kepada 385 responden yang merupakan masyarakat di Kota Jambi.
Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak IBM SPSS
Statistics untuk menguji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas,
heteroskedastisitas, uji f, uji t, dan uji r² terhadap kepuasan pengguna. Hasil analisis
menunjukkan bahwa seluruh variabel dalam metode WebQual 4.0 berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna website Perplexity.AI.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2026
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	16 Oct 2026 03:43
Last Modified:	16 Oct 2026 03:43
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/5595

Actions (login required)

View Item