ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA (UNAMA) TERHADAP APLIKASI KAHOOT SEBAGAI MEDIA EVALUASI PEMBELAJARAN MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL

Arviani, Dita (2026) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA (UNAMA) TERHADAP APLIKASI KAHOOT SEBAGAI MEDIA EVALUASI PEMBELAJARAN MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL. Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (82kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (254kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (193kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (522kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (405kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (84kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan mahasiswa Universitas Dinamika Bangsa terhadap penggunaan aplikasi Kahoot sebagai media evaluasi pembelajaran berdasarkan dimensi Electronic Service Quality (E-SERVQUAL). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 364 mahasiswa pengguna Kahoot. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi Efficiency, Fulfillment, System Availability, Privacy, Responsiveness, dan Contact berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, sedangkan dimensi Compensation tidak berpengaruh signifikan. Seluruh indikator memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas. Nilai R-Square sebesar 0,864 menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan yang sangat baik dalam menjelaskan kepuasan pengguna. Secara keseluruhan, aplikasi Kahoot dinilai efektif dalam mendukung evaluasi pembelajaran, meskipun peningkatan pada aspek kompensasi layanan masih diperlukan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2026
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	24 Oct 2026 03:18
Last Modified:	24 Oct 2026 03:18
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/5535

Actions (login required)

View Item