EVALUASI USABILITY TESTING APLIKASI WHATSAPP MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (STUDI KASUS : DI KOTA JAMBI)

Ahmad Badawi, Abdullah (2026) EVALUASI USABILITY TESTING APLIKASI WHATSAPP MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (STUDI KASUS : DI KOTA JAMBI). Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (232kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (463kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (850kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (166kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi tingkat usability aplikasi WhatsApp berdasarkan pengalaman pengguna di Kota Jambi, dengan fokus pada fitur pengelompokan percakapan dan pengelolaan media penyimpanan. Tingginya penggunaan aplikasi pesan instan di Kota Jambi menuntut antarmuka yang mudah dipahami, efisien dan mampu memberikan kepuasan pengguna, sehingga evaluasi usability menjadi penting untuk menilai kesesuaian aplikasi dengan kebutuhan pengguna.
Metode yang digunakan adalah usability testing dengan pendekatan System Usability Scale (SUS). Data dikumpulkan melalui kuesioner SUS berisi 10 pernyataan dengan skala Likert 1–5 kepada 400 responden pengguna aktif WhatsApp di Kota Jambi. Data kemudian diolah menggunakan Microsoft Excel untuk memperoleh nilai rata-rata SUS dan dianalisis berdasarkan indikator learnability, efficiency, memorability, error dan satisfaction.
Hasil penelitian menunjukkan skor SUS sebesar 49,65625 yang termasuk kategori marginally acceptable. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun WhatsApp masih dapat digunakan oleh masyarakat Kota Jambi, tingkat usability yang dirasakan belum optimal, khususnya pada aspek pengelompokan percakapan dan manajemen media. Dengan demikian, diperlukan perbaikan pada beberapa aspek usability agar WhatsApp mampu memberikan pengalaman penggunaan yang lebih efektif, efisien dan memuaskan bagi pengguna di Kota Jambi. Rekomendasi yang dihasilkan diharapkan menjadi bahan pertimbangan bagi pengembang dan peneliti selanjutnya.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2025
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	24 Oct 2026 07:47
Last Modified:	24 Oct 2026 07:47
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/5531

Actions (login required)

View Item