IMPLEMENTASI CHATBOT SEBAGAI LAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA WARUNG MAKAN AYAM GEPREK HBA

Olifiano, Garin (2025) IMPLEMENTASI CHATBOT SEBAGAI LAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA WARUNG MAKAN AYAM GEPREK HBA. Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (211kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (289kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (684kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (620kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (102kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (152kB) | Preview

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mendorong berbagai sektor usaha, termasuk bidang kuliner, untuk memanfaatkan teknologi digital guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Warung makan Ayam Geprek HBA sebagai salah satu pelaku usaha kuliner lokal perlu mengadopsi teknologi untuk menunjang layanan pelanggan yang cepat, responsif, dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan chatbot sebagai media layanan customer service yang mampu menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis terkait menu, jam operasional, dan lokasi. Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah metode Natural Language Processing (NLP). Hasil dari implementasi ini menunjukkan bahwa chatbot dapat membantu mengurangi beban kerja staf, mempercepat proses layanan informasi. Dengan adanya chatbot, Warung Makan Ayam Geprek HBA dapat memberikan pelayanan 24 jam yang praktis dan efisien tanpa kehadiran staf secara langsung.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Artificial Intelligence
Divisions:	Skripsi > Teknik Informatika > 2025
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	23 Apr 2026 06:36
Last Modified:	23 Apr 2026 06:36
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/5423

Actions (login required)

View Item