ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MCDONALD’S MENGGUNAKAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION)

Fitriani, Nadhifah (2024) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MCDONALD’S MENGGUNAKAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION). Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (472kB) | Preview
	Text BAB II .pdf Restricted to Registered users only Download (224kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (250kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (193kB)
Preview	Text BAB V .pdf Download (508kB) | Preview
Preview	Text BAB VI .pdf Download (114kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka .pdf Download (252kB) | Preview

Abstract

Aplikasi McDonald’s adalah salah satu waralaba makanan cepat saji terbesar di dunia, dengan ribuan cabang tersebar di seluruh dunia dan memulai ekspansinya sejak tahun 2009. Proses pemesanan makanan di restoran McDonald’s melibatkan antrian sesuai urutan, dimana pembeli akan menunggu giliran mereka. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap aplikasi McDonald’s menggunakan metode EUCS (End User Computing Satisfaction). EUCS adalah sebuah pendekatan untuk mengetahui kepuasan pengguna terhadap suatu sistem aplikasi dengan membandingkan harapan mereka dengan pengalaman nyata yang diperoleh dari sistem informasi tersebut. Hasil penelitian ini mendapatkan dari kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 383 responden, lalu di uji dengan SmartPLS 4.0 menunjukkan bahwa dari variabel Content, Accuracy, Format, Ease of Use dan Timeliness. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan hanya variabel Accuracy, Format, dan Timeliness yang berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna, sedangkan variabel Content dan Ease of Use tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna aplikasi McDonald’s.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2024
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	18 Jun 2025 07:44
Last Modified:	18 Jun 2025 07:44
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/4388

Actions (login required)

View Item