ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE PONDOK PESANTREN AS’AD JAMBI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL

Hanif Saputra, Wahyu (2024) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE PONDOK PESANTREN AS’AD JAMBI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL. Skripsi thesis, UNAMA.

Preview	Text BAB I.pdf Download (152kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (260kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (472kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (762kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (460kB) | Preview
Preview	Text BAB VI.pdf Download (83kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (101kB) | Preview

Abstract

Pondok pesantren as’ad menekankan pada pemberdayaan media informasi melalui internet untuk mendukung produktivitas penyebaran informasi tentang Pesantren yang dapat diakses publik oleh pihak internet maupun masyarakat luas. Namun menurut pengamatan penulis website Pondok Pesantren As’ad Jambi masih memiliki banyak kekurangan yaitu beberapa menu belum diperbarui, fitur kontak, menu fasilitas dan alumni tidak diperbarui, kemudian berita seputar Pondok Pesantren yang kurang terkini dan hanya beberapa termuat di berita utama halaman depan website. Darai permasalahan tersebutlah penelitian ini dibuat untuk menganalisis Tingkat kepuasan pengguna website Pondok Pesantren As’ad Jambi dengan metode servqual. Dengan menggunakan 6 variabel yaitu Tangible, Reliability,Responsivenes,Assurance,Emphaty dan Kepuasan Pengguna. Dalam penelitian ini memperoleh responden sebanyak 252 orang yang telah menjadi pengguna website Pondok Pesantren As’ad Jambi. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan softwere SmartPls 3.0. hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa hanya ada 2 variabel yang signifikan terhadap kepuasan pengguna yaitu Tangible dan Emphaty. Sedangkan variable lainnya yaitu Reliability,Responsivenes dan Assurance tidak berpengaruh signifikan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Analisis Sistem Informasi
Divisions:	Skripsi > Sistem Informasi > 2024
Depositing User:	Digital Library
Date Deposited:	05 Jun 2025 09:14
Last Modified:	05 Jun 2025 09:14
URI:	https://repository.unama.ac.id/id/eprint/4305

Actions (login required)

View Item