EVALUASI USABILITY TESTING APLIKASI DOKU KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Ardiansyah, Ahmad (2026) EVALUASI USABILITY TESTING APLIKASI DOKU KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (135kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (327kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (295kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (126kB)
	Text BAB V.pdf Download (355kB)
	Text BAB VI.pdf Download (9kB)

Abstract

Perkembangan informasi teknologi telah mendorong pertumbuhan layanan keuangan digital di Indonesia, salah satunya melalui aplikasi dompet digital (e- wallet). DOKU merupakan salah satu aplikasi pembayaran digital yang menyediakan berbagai layanan transaksi non-tunai. Namun, dalam penerapannya, masih ada keluhan dari pengguna terkait kemudahan penggunaan, tampilan antarmuka, serta ketersediaan fitur yang mendukung kebutuhan pengguna. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usability aplikasi DOKU menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode SUS dipilih karena bersifat sederhana, efisien, dan telah banyak digunakan untuk mengukur persepsi pengguna terhadap kemudahan penggunaan suatu sistem. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi DOKU di Kota Jambi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi DOKU memperoleh skor SUS rata-rata sebesar 49,87 yang menempatkan sistem dalam kategori Not Acceptable dengan nilai Poor dan grade F. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, terutama terkait tampilan antarmuka dan kelengkapan fitur pendukung transaksi. Dengan demikian, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan rekomendasi bagi pengembang aplikasi DOKU dalam meningkatkan kualitas pengalaman pengguna.

Actions (login required)

View Item