ANALISIS KESUKSESAN PENGGUNAAN APLIKASI SIPADUKO DENGAN MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAMBI

Yuriska, Adinda (2026) ANALISIS KESUKSESAN PENGGUNAAN APLIKASI SIPADUKO DENGAN MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (292kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (478kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (368kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB)
	Text BAB V.pdf Download (805kB)
	Text BAB VI.pdf Download (207kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan sistem informasi digital, salah satunya Aplikasi SIPADUKO (Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Online) yang dikembangkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jambi untuk mempermudah masyarakat mengurus dokumen kependudukan secara daring; meskipun membantu mempercepat layanan, aplikasi ini masih mengalami kendala seperti gangguan server, lambatnya unggah dokumen, kesulitan verifikasi data, dan notifikasi yang tidak selalu muncul real-time, sehingga diperlukan evaluasi kesuksesannya; penelitian ini bertujuan menganalisis kesuksesan penggunaan SIPADUKO menggunakan model DeLone dan McLean dengan enam variabel, yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih; metode yang digunakan adalah kuantitatif melalui kuesioner online berskala Likert kepada 339 responden yang ditentukan dengan rumus Slovin dari populasi 2.205 pengguna; analisis data dilakukan menggunakan SEM berbasis Partial Least Squares (SmartPLS) untuk menguji hubungan antar variabel; hasil penelitian diharapkan memberikan gambaran tingkat kesuksesan SIPADUKO serta menjadi bahan evaluasi bagi Disdukcapil Kota Jambi dalam meningkatkan kualitas layanan administrasi kependudukan berbasis digital.

Actions (login required)

View Item