ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE BPSIP JAMBI MENGGUNAKAN METODE DELONE & MCLEAN

Bagus Hargito, M (2025) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE BPSIP JAMBI MENGGUNAKAN METODE DELONE & MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (193kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (337kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (259kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (714kB)
	Text BAB V.pdf Download (577kB)
	Text BAB VI.pdf Download (123kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (118kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap situs web BPSIP Jambi dengan menggunakan model keberhasilan sistem informasi dari DeLone & McLean. Model ini terdiri dari enam komponen utama, yaitu Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Penggunaan, Kepuasan Pengguna, dan Manfaat Bersih. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 400 responden, kemudian dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengguna. Sebaliknya, Kualitas Sistem tidak menunjukkan pengaruh yang berarti terhadap Kepuasan maupun Penggunaan. Temuan ini memberikan rekomendasi penting bagi pengelola website BPSIP Jambi untuk lebih memprioritaskan peningkatan mutu informasi dan layanan guna mendukung pengalaman pengguna yang lebih baik.

Actions (login required)

View Item