PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN HARGA PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TOKO MIMOY SNACK KOTA JAMBI

Wulan Sari, Indah (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN HARGA PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI TOKO MIMOY SNACK KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (712kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (996kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (415kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (554kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan harga produk terhadap loyalitas pelanggan di Toko Mimoy Snacks Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Mimoy Snacks. Sampel penelitian berjumlah 96 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS ver 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, yang berarti semakin baik kualitas produk, semakin tinggi loyalitas pelanggan. Sedangkan variabel kualitas produk, kualitas layanan, dan harga produk, baik secara simultan, berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Toko Mimoy Snacks Kota Jambi.

Actions (login required)

View Item