ANALISI SENTIMENT TERHADAP REAKSI PENGGUNA APLIKASAI VIU MENGGUBAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES DAN SUPPORT VECTOR MACHINE

Puspitasari, Maya (2025) ANALISI SENTIMENT TERHADAP REAKSI PENGGUNA APLIKASAI VIU MENGGUBAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES DAN SUPPORT VECTOR MACHINE. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (143kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (316kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (74kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (11kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (270kB)

Abstract

Analisis sentimen menjadi teknik penting dalam memahami persepsi pengguna terhadap suatu layanan digital. Penelitian ini membahas analisis sentimen terhadap reaksi pengguna aplikasi Viu dengan menggunakan algoritma Naïve Bayes dan Support Vector Machine (SVM). Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari ulasan pengguna di Google Play Store. Proses analisis meliputi pengumpulan data, preprocessing teks (seperti tokenizing, stopword removal, dan stemming), serta klasifikasi sentimen ke dalam kategori positif dan negatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode SVM memberikan akurasi lebih tinggi dibandingkan dengan Naïve Bayes dalam mengklasifikasikan sentimen pengguna. Dengan memahami sentimen pengguna, Viu dapat meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasinya.

Actions (login required)

View Item