PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SAYANG KAWAN CAFÉ JAMBI.

Andriana, Syacila (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SAYANG KAWAN CAFÉ JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (378kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (652kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (401kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (481kB)
	Text BAB V.pdf Download (116kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (185kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur pengaruh kualitas produk (X1) kualitas layanan (X2) dan media sosial (X3) terhadap keputusan pembelian konsumen (Y) di Sayang Kawan Café Jambi. Populasi pada penelitian ini adalah Masyarakat kota jambi dengan kriteria pernah mendatangin Sayang Kawan Café Jambi dengan Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin. Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dan sumber data yang digunakan adalah data primer. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui google form kepada sampel sebanyak 380 orang yang di dapat dari perhitungan dengan menggunakan rumus Slovin. Penelitian ini menggunakan variabel independent dan dependent dengan skala pengukuran yang digunakan adalah sakal likert. Sementara analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedasitas, uji regresi linier berganda, uji F dan uji t. Data diperoses dengan menggunakan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (X2) dan media sosial (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen (Y) di Sayang Kawan Cafe. Namun, kualitas produk (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadapa keputusan pembelian.

Actions (login required)

View Item