PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA LAYANAN, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MAXIMBIKE PADA MAHASISWA/I UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA JAMBI

Sugiarto Tekun, Ryan (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA LAYANAN, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MAXIMBIKE PADA MAHASISWA/I UNIVERSITAS DINAMIKA BANGSA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (707kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (424kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (568kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (896kB)
	Text BAB V.pdf Download (426kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (375kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel kualitas pelayanan, harga layanan, dan kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Maximbike pada Mahasiswa/i Universitas Dinamika Bangsa Jambi. Jumlah populasi terdapat 3648 mahasiswa, dengan jumlah sampel 150 mahasiswa/I yang menjadi responden dalam penelitian. Penelitian menggunakan kuesioner pada mahasiswa/i aktif di Universitas Dinamika Bangsa. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrument penelitian seperti uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik seperti uji normalitas, linearitas, autokorelasi, heteroskedastisitas, dan multikolinearitas, uji hipotesis seperti uji t dan uji F, lalu ada koefisien determinasi dan analisis dengan regresi linear berganda, yang dioperasikan dengan alat penelitian berupa SPSS 26. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga layanan, dan kemudahan penggunaan secara parsial maupun simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item