PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MINIMARKET INDOMARET CABANG RANTAU RASAU JAMBI

Agustin, Amelia (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MINIMARKET INDOMARET CABANG RANTAU RASAU JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (413kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (571kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (478kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (503kB)
	Text BAB V.pdf Download (190kB)
	Text DAFTR PUSTAKA.pdf Download (345kB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh sebagian hasil prasurvei terhadap konsumen minimarket indomaret cabang rantau rasau jambi menunjukkan bahwa mereka mengatakan kualitas pelayanan dan promosi yang telah dilakukan belum sepenuhnya memuaskan bagi konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen di Minimarket Indomaret Cabang Rantau Rasau Jambi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada konsumen Minimarket Indomaret Cabang Rantau Rasau Jambi sebanyak 96 konsumen yang menjadi sampel penelitian. Metode analisis data menggunakan Regresi Linier Berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Minimarket Indomaret Cabang Rantau Rasau Jambi.

Actions (login required)

View Item