ANALISIS KESUKESESAN APLIKASI SPOTIFY MENGGUNAKAN METODE DELONE & MCLEAN

Adithya, Rafi (2025) ANALISIS KESUKESESAN APLIKASI SPOTIFY MENGGUNAKAN METODE DELONE & MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (195kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (316kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (256kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (403kB)
	Text BAB V.pdf Download (544kB)
	Text BAB VI.pdf Download (200kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (405kB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis kesuksesan aplikasi Spotify menggunakan DeLone & McLean, yang mengukur lima dimensi utama: Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Penggunaan, Kepuasan Pengguna, dan Manfaat Bersih. Meskipun Spotify menawarkan berbagai fitur unggulan, masih terdapat keluhan dari pengguna terkait akurasi rekomendasi musik, pengelolaan playlist, serta kendala teknis seperti buffering. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan kuesioner yang disebarkan kepada pengguna Spotify di Kota Jambi, dan dianalisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pengguna dan Penggunaan aplikasi, sementara Kepuasan Pengguna turut memengaruhi Manfaat Bersih yang dirasakan. Temuan ini memberikan wawasan bagi pengembang Spotify dalam meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimalkan strategi bisnis untuk meningkatkan jumlah pelanggan premium dan loyalitas pengguna.

Actions (login required)

View Item