ANALISIS KUALITAS WEBSITE MTS NEGERI 4 TANJUNG JABUNG TIMUR MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Satri Yandi, Irwan (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE MTS NEGERI 4 TANJUNG JABUNG TIMUR MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB 1.pdf Download (388kB)
	Text BAB 2.pdf Download (359kB)
	Text BAB 3.pdf Download (536kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (245kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (890kB)
	Text BAB 6.pdf Restricted to Registered users only Download (192kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (341kB)

Abstract

MTS NEGERI 4 TANJUNG JABUNG TIMUR memiliki layanan informasi dan berita melalui internet dalam bentuk website yang dirancang khusus oleh pihak manajemen pengelola dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada siswa, guru, dan masyarakat. Permasalahan yang ditemukan oleh pengguna seperti kurang updatenya data siswa, data alumni belum di input, data organisasi tidak update,dan data karya siswa belum diinput. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dari website MTS NEGERI 4 Tanjung Jabung Timur terhadap kepuasan pengguna berdasarkan hasil analisis menggunakan metode Webqual 4.0. Data diambil Dari 179 responden yang dikumpulkan melalui Google Form, kemudian dianalisis dengan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan dari 4 buah hipotesis terdapat 2 hipotesis yang diterima yaitu H3 dan H4 dengan nilai T hitung > T tabel dan 2 hipotesis yang ditolak yaitu H1 dan H2 dengan tidak memberikan pengaruh positif terhadap Kepuasan Pengguna, sehingga dapat disimpulkan bahwa website ini secara keseluruhan telah memenuhi kepuasan pengguna, dengan variabel Interaction Quality yang paling dominan mempengaruhi Kepuasan Pengguna.

Actions (login required)

View Item