ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB DENGAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION STUDI KASUS: KOTA JAMBI

Samsuwardin, Samsuwardin (2023) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GRAB DENGAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION STUDI KASUS: KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (126kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (380kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (148kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (261kB)
	Text BAB V.pdf Download (15kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (113kB)

Abstract

Diera komunikasi modern saat ini banyak sekali aplikasi yang menyediakan jasa transportasi online, dalam dunia perdagangan terdapat istilah e-commerce atau perdagangan secara elektronik salah satunya yaitu aplikasi Grab, pengguna aplikasi tersebut pada dasarnya akan melakukan penilaiian dalam setiap transaksinya dipenelitian ini dilakukan analisis kepuasan pengguna aplikasi Grab kota Jambi dengan menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS) dengan menilai variable isi (content), keakuratan (accuracy), bentuk (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timelines), pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner yang diisi oleh pengguna aplikasi grab wilayah kota jambi, kemudian untuk mengolah data yang didapat dari kuisioner menggunakan software SPSS, dari analisis yang dilakukan menunjukkan variable content, accuracy, format, ease of use, dan timelines berdasarkan uji f secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi Grab kota Jambi.

Actions (login required)

View Item