ANALISIS KUALITAS WEBSITE DAN KEPUASAN PENGGUNA PADA ITEMKU.COM DENGAN METODE WEBQUAL

Ramadhan, Putera (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE DAN KEPUASAN PENGGUNA PADA ITEMKU.COM DENGAN METODE WEBQUAL. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB 1.pdf Download (313kB)
	Text Bab 2.pdf Download (727kB)
	Text Bab 3.pdf Download (342kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (565kB)
	Text bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (797kB)
	Text Bab 6.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (484kB)

Abstract

Itemku.com adalah salah satu situs yang memfasilitasi gamer yang menyediakan layanan top up game. Permasalahan yang diangkat pada penelitian ini yaitu Bagaimana hasil analisis kualitas website Itemku.com dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Hipotesis yang diajukan adalah usability, information quality, dan service interaction berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna. Metode yan digunakan adalah Webqual 4.0, dimana metode ini bertujuan untuk menilai kualitas dari sebuah website. Variabel yang digunakan yaitu usability, information quality, dan user interaction sebagai variabel independen, dan kepuasan pengguna sebagai variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukkan kepuasan pengguna dipengaruhi oleh information quality dan user interaction, yang berarti jika information quality dan user interaction ditingkatkan, maka akan meningkatkan kepuasan pengguna website Itemku.com di Kota Jambi. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa pengguna website Itemku.com di Kota Jambi sudah merasa puas.

Actions (login required)

View Item