ANALISIS KUALITAS LAYANAN PADA WEBSITE GAMESTORE INDONESIA DI KOTA JAMBI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Ibnu Hajar Aswad, Aldi (2023) ANALISIS KUALITAS LAYANAN PADA WEBSITE GAMESTORE INDONESIA DI KOTA JAMBI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (101kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (196kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (170kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (277kB)
	Text BAB V.pdf Download (298kB)
	Text BAB VI.pdf Download (33kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (105kB)

Abstract

Gamestore Indonesia adalah salah satu situs yang memfasilitasi gamer yang menyediakan layanan top up game. Permasalahan yang diangkat pada penelitian ini yaitu Bagaimana hasil analisis kualitas website Gamestore Indonesia dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Hipotesis yang diajukan adalah usability, information quality, dan service interaction berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna. Metode yan digunakan adalah Webqual 4.0, dimana metode ini bertujuan untuk menilai kualitas dari sebuah website. Variabel yang digunakan yaitu usability, information quality, dan user interaction sebagai variabel independen, dan kepuasan pengguna sebagai variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukkan kepuasan pengguna dipengaruhi oleh information quality dan user interaction, yang berarti jika information quality dan user interaction ditingkatkan, maka akan meningkatkan kepuasan pengguna website Gamestore Indonesia di Kota Jambi. Dari hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa pengguna website Gamestore Indonesia di Kota Jambi sudah merasa puas.

Actions (login required)

View Item