ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MAXSTREAM DENGAN MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN

Silvia, Silvia (2023) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI MAXSTREAM DENGAN MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (395kB)
	Text BAB II.pdf Download (424kB)
	Text BAB III.pdf Download (713kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (249kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (586kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (269kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (304kB)

Abstract

MAXstream adalah layanan video yang menayangkan beragam konten dalam bentuk Video on Demand dan siaran TV. Aplikasi MAXstream termasuk katalog dari telkomsel untuk layanan video via videoMAX. Media ini dilakukan untuk melihat siaran yang sedang langsung. Adapun keluhan pengguna adalah pada vidioyang berdurasi lebih dari 1 jam hanya 5% kualitas vidio yang dapat ditonton secara smooth. Beberapa pengguna juga mengeluhkan tidak bisa login di smart tv, screen share tidak bisa subtitle dan banyaknya iklan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna aplikasi maxstream dengan menggunakan metode Delone and Mclea dan mengetahui kekurangan dan kelebihan dari aplikasi maxstream itu sendiri. Data yang diambil dari 100 responden yang dikumpulkan melalui Google From, kemudian dianalisis dengan metode Structural Equation Modelling (SEM) dan alat bantu SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan dari 3 hipotesis terdapat 2 hipotesis yang diterima yaitu H1 dan H2 dengan nilai T-statistic <1,96 dan nilai p-values >0,05 dan 1 hipotesis yang ditolak yaitu H3 yang tidak memberikan pengaruh positif dan signifikan, sehingga dapat disimpulkan bahwa aplikasi ini memiliki pengaruh yang baik karena model ini dinyatakan telah sesuai substansial dalam mempresentasikan hasil.

Actions (login required)

View Item