ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI JAMBI INDEPENDENT MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN

Krisna Permatasari, Sovia (2023) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI JAMBI INDEPENDENT MENGGUNAKAN METODE DELONE AND MCLEAN. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (296kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (494kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (141kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (483kB)
	Text BAB V.pdf Download (550kB)
	Text BAB VI.pdf Download (287kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (311kB)

Abstract

Penelitian pada aplikasi Jambi Independent terhadap mahasiswa Universitas Dinamika Bangsa Jambi, dilakukan untuk mengetahui hipotesis yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi Jambi Independent pada mahasiswa yang menggunakan aplikasi tersebut. Metode yang dilakukan pada penelitian dimulai dari mengidentifikasi masalah, studi literatur, pengumpulan data, analisis dengan menggunakan metode delone and mclean. Populasi penelitian ini adalah pengguna aplikasi Jambi Independent sebagai pengguna aplikasi dengan teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan rumus yamane sebanyak 132 responden. Analisis data menggunakan bantuan tools SmartPLS 3. Hasil dari penelitian ini menunjukan tingkat positif terhadap kepuasan pengguna aplikasi Jambi Independent dengan tiga hipotesis hasil yang signifikan yaitu, H1 (System Quality terhadap User Satisfaction), H3 (Service Quality terhadap User Satisfaction), dan H4 (User Satisfaction terhadap Net Benefit) dan Hipotesis yang tidak signifikan yaitu H2 (Information Quality terhadap User Satisfaction).

Actions (login required)

View Item