ANALISIS KUALITAS WEBSITE DETIK.COM MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

Yani, Lutri (2019) ANALISIS KUALITAS WEBSITE DETIK.COM MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. Skripsi thesis, STIKOM DINAMIKA BANGSA.

	Text BAB I.pdf Download (143kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (166kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (479kB)
	Text BAB VI.pdf Download (94kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (167kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna dari sebuah website dan untuk mnganalisis hubungan setiap variabel webqual serta mengetahui analisa tingkat kesesuaian antara kinerja website dan harapan pengguna dengan menggunakan metode Webqual dan Importance Performance Analysis. Alat bantu dalam penelitian ini yaitu SPSS 16 yang digunakan untuk mengolah data. Pengumpulan data yaitu berupa penyebaran kuesioner secara online kepada pengguna yang berada di wilayah Jambi dan kuesioner dibagi menjadi dua bagian yaitu kinerja dan harapan. Tahap selanjutnya pengolahan data dari kinerja dan harapan. Berdasarkan hasil pengolahan data, didapatkan bahwa variabel Kualitas Intraksi pada kinerja lebih berpengaruh secara signifikan dari pada variabel Kualitas Kegunaan dan Kualitas Informasi. Sedangkan pada harapan didapatkan variabel Kualitas Kegunaan lebih berpengaruh secara signifikan terhadap website Detik.com. Selanjutnya analisa tingkat kesesuaian dilakukan dengan metode Importance Performance analysis, didapatkan bahwa harapan pengguna lebih besar disbanding kinerja website. Hasil dari penelitian ini yaitu sebuah saran dan rekomendasi sebagai bahan pertimbangan website Detik.com

Actions (login required)

View Item