ANALISIS KUALITAS WEBSITE EDITORNEWS.ID DENGAN METODE WEBQUAL 4.0

Christine, Nita (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE EDITORNEWS.ID DENGAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (306kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (491kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (241kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (423kB)
	Text BAB V.pdf Download (300kB)
	Text BAB VI.pdf Download (193kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (314kB)

Abstract

Editornews.id adalah salah satu situs berita online di Kota Jambi, yang memiliki beberapa permasalahan yang sering dirasakan oleh pengguna, seperti iklan yang berlebih, berita yang tidak tepat waktu dan belum terdapatnya kolom untuk berinteraksi secara langsung dalam website. Dari permasalahan tersebut peneliti tertarik untuk melakukan penelitian pada website Editornews.id. Dengan tujuan untuk menganalisis kualitas website dan pengaruh masing-masing variabel terhadap user satisfaction. Penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0 dengan tujuan mengetahui kualitas website, kinerja website dan harapan pengguna menggunakan variabel Usability, Information Quality, Service Interaction Quality dan User Satisfaction dengan jumlah sampel 230 responden. Analisis data diolah dengan software SPSS. Adapun hasil berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa variabel Usability (X1) berpengaruh terhadap User Satisfaction, variabel Information Quality (X2) tidak berpengaruh terhadap User Satisfaction, variabel Service Interaction Service (X3) berpengaruh terhadap User Satisfaction dan variabel Usability (X1), Information Quality (X2), Service Interaction Quality (X3) bersama-sama berpengaruh terhadap User Satisfaction. Sehngga Editornews.id harus meningkatkan reputasi dan tampilan website serta memperbaiki sistem penyampaian informasi dalam website.

Actions (login required)

View Item