ANALISIS KUALITAS WEBSITE PPDB TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA MAN 3 KOTA JAMBI

Novi Sahara, Diah (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE PPDB TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA MAN 3 KOTA JAMBI. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (400kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (366kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (553kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (453kB)
	Text BAB V.pdf Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (195kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (129kB)

Abstract

MAN 3 Kota Jambi merupakan Lembaga Pendidikan yang memanfaatkan website dalam membantu kegiatan akademiknya, salah satunya yaitu penggunaan website PPDB. Berdasarkan hasil wawancara awal terhadap beberapa siswa/i MAN 3 Kota Jambi tentang bagaimana kualitas serta kendala yang mereka rasakan saat penggunaan website PPDB, didapatkan hasil bahwa beberapa dari meraka mengalami permasalahan yang terjadi seperti informasi yang kurang dipahami, respon yang diberikan lambat serta seringnya mengalami server down saat masuk kedalam website, dimana permasalah tersebut dapat mempengaruhi kepuasan pengguna. Sehingga diperlukannya penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kualitas website PPDB MAN 3 Kota Jambi terhadap kepuasan penggunanya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu Kualitas Kegunaan, Kualitas Informasi dan Kualitas Interaksi. Sedangkan untuk analisis data menggunakan software IBM SPSS Statistic 26. Dalam penelitian ini didapatkan hasil bahwa seluruh variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Pengguna dengan masing-masing nilai t hitung lebih besar dari t tabel (1,97756) yaitu Kualitas Kegunaan (3,565), Kualitas Informasi (4,310) dan Kualitas Interaksi (4,246). Maka dapat disimpulkan bahwa pengguna website PPDB MAN 3 Kota Jambi sudah merasa puas terhadap hal penggunaan, informasi serta interaksi yang diberikan website.

Actions (login required)

View Item