ANALISIS KUALITAS WEBSITE PADA ONLINE SHOP ECINOS DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Natalia, Thasia (2022) ANALISIS KUALITAS WEBSITE PADA ONLINE SHOP ECINOS DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I.pdf Download (286kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (489kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (652kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (593kB)
	Text BAB VI.pdf Download (189kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (133kB)

Abstract

Website adalah sekumpulan halaman yang berisi kumpulan informasi baik dalam bentuk gambar, teks, video dan sebagainya yang diakses dengan koneksi internet. Salah satu online shop yang menggunakan website adalah ECINOS. Namun website ECINOS sendiri memiliki beberapa kekurangan seperti belum ada fitur nomor resi dan live chat. Dari permasaahan tersebut, maka dilakukan penelitian untuk mengukur kualitas website ECINOS dengan menggunakan metode Webqual 4.0. Perhitungan dilakukan dengan cara menganalisis data kuesioner dari total sampel 145 responden pada pengguna yang pernah mengakses website kemudian dihitung berdasarkan rumus Analisis Regresi Linear Berganda dengan menggunakan software IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan interaksi dan kualitas penggunaan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna website ECINOS. Dan yang diberikan oleh peneliti yaitu untuk lebih memperhatikan pengembangan kualitas penggunaan, kualitas informasi, dan kualitas layanan interaksi untuk meningkatkan kualitas dari website ECINOS dan meningkatkan kepercayaan pelanggan untuk bertransaksi.

Actions (login required)

View Item