ANALISIS KUALITAS WEBSITE SAMSAT KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Putri Nurhalizah, Imelda (2021) ANALISIS KUALITAS WEBSITE SAMSAT KOTA JAMBI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Skripsi thesis, UNAMA.

	Text BAB I .pdf Download (117kB)
	Text BAB II .pdf Restricted to Registered users only Download (390kB)
	Text BAB III .pdf Restricted to Registered users only Download (360kB)
	Text BAB IV .pdf Restricted to Registered users only Download (408kB)
	Text BAB V .pdf Download (920kB)
	Text BAB VI .pdf Download (302kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (296kB)

Abstract

Perkembangan teknologi dan kebutuhan informasi bagi masyarakat menjadi factor pendorong penerapan sistem pemerintahan bebasis teknologi (e-government). Salah satu instansi pemerintah yang menerapkan e-government adalah SAMSAT Jambi. Untuk mengetahui apakah pemerintah Jambi berhasil atau tidak dalam menerapkan e-government maka dapat dilihat dari kepuasan yang dirasakan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode Webqual yang bertujuan untuk menganalisis tingkat kesesuaian antara kinerja Website SAMSAT Jambi dengan kepentingan dan harapan pengguna. Webqual disusun berdasarkan persepsi pengguna akhir (end user) terhadap suatu Website. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung Website SAMSAT Jambi dimana jumlah sampel diambil sebanyak 75 responden. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan keseluruhan item quisioner valid dan reliable karena telah memenuhi persyaratan. Hasil analisis korelasi ganda juga menunjukkan adanya hubungan yang sangat kuat antara variabel independen dan dependen dalam peneliatian ini dari hasil penelitian dan pembahasan diharapkan pihak pengolah Website SAMSAT Jambi agar meningkatkan kualitas Website dari segi informasi quality dengan meningkatkan informasi yang lebih akurat dan tepat waktu serta menambahkan detail-detail informasi agar memperoleh kualitas Website yang lebih baik.

Actions (login required)

View Item