ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) BERBASIS WEB PADA NADA SALWA TOUR & TRAVEL JAMBI

Yanto, Widja (2021) ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) BERBASIS WEB PADA NADA SALWA TOUR & TRAVEL JAMBI. Masters thesis, Universitas Dinamika Bangsa.

	Text BAB I - 5.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (387kB)

Abstract

Nada Salwa Tour & Travel merupakan salah satu bisnis jasa yang bergerak dibidang travel. Dimana pada sistem yang sedang berjalan memiliki kendala dalam memperoleh pelanggan baru, meningkatkan hubungan dengan pelanggan, dan mempertahankan pelanggan. Berdasarkan permasalahan yang ada Nada Salwa Tour & Travel mememerlukan sebuah sistem Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) berbasis web yang dapat membantu pihak Nada Salwa Tour & Travel maupun Customer dalam menjalin hubungan baik. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis hubungan layanan antara perusahaan dengan pelanggan dan merancang prototype sistem Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) berbasis web untuk menciptakan hubungan yang lebih baik antara perusahaan dengan pelanggan melalui fitur-fitur dalam website. Penulis melakukan perancangan yang berorientasi object mencakup Use Case diagram, activity diagram, class diagram, rancangan tampilan, tabel struktur database. Hasil penelitian ini adalah prototype sistem E-CRM yang berbasis web yang dapat membantu menyelesaikan masalah-masalah yang ada pada Nada Salwa Tour & Travel

Actions (login required)

View Item