Analisis Kualitas Keamanan dan Kepercayaan Pengguna Website PMI Pusat dengan Metode Webqual

Novika, Novika (2020) Analisis Kualitas Keamanan dan Kepercayaan Pengguna Website PMI Pusat dengan Metode Webqual. Skripsi thesis, Universitas Dinamika Bangsa.

	Text BAB I.pdf Download (141kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (142kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (429kB)
	Text BAB V.pdf Download (381kB)
	Text BAB VI.pdf Download (86kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (60kB)

Abstract

Berdasarkan hasil perhitungan yang diperoleh melalui Seoptimer.com, maka didapatkan hasil penilaian terhadap website Palang Merah Indonesia Pusat yaitu (C-) dan kesimpulan dari angket. Dari hasil perhitungan tersebut maka website Palang Merah Indonesia dikategorikan kurang baik untuk sebuah website. Dari masalah tersebut maka perlu dilakukan sebuah pengukuran kualitas keamanan website Palang Merah Indonesia terhadap kepercayaan pengguna. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui adakah pengaruh Kualitas, Keamanan, terhadap variabel Kepercayaan Pengguna secara parsial maupun simultan. Untuk mengetahui pengaruh kualitas website terhadap kepercayaan pengguna maka dilakukan analisis menggunakan metode webqual 4.0. Sampel yang digunakan sebanyak 150 responden. Dari analisis menggunakan webqual 4.0 menemukan bahwa variabel Kualitas berpengaruh terhadap Kepercayaan Pengguna. Sebaiknya pihak pengelola website dapat lebih memperhatikan keseluruhan kualitas website agar dapat mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan pengguna. Karena akan sangat berpengaruh terhadap kepercayaan pengguna seperti meningkatkan sistem keamanan terhadap layanan-layanan yang ada pada website Palang Merah Indonesia sehingga penguna merasa aman dan puas terhadap layanan website Palang Merah Indonesia

Actions (login required)

View Item